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Garantie Happy Blooms

Quelle que soit la personne que vous choisissez pour la livraison, nous savons que son bonheur est aussi le vôtre. Il ne s'agit pas seulement des bouquets, mais de rendre l'expérience inoubliable.


Pour chaque livraison, nous vous offrons la Garantie Happy Blooms. C'est une promesse de qualité et de beauté pour chaque bouquet, cadeau et expérience livrés par Designer Blooms. Toujours à l'heure. Si nous avons raté notre cible, merci de nous le signaler et de nous donner l'occasion de rectifier le tir. 



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Parce que des événements surviennent, découvrez comment nous gérons les remboursements, les nouvelles livraisons et les annulations.


REMBOURSEMENTS ET LIVRAISONS

Chaque cadeau Designer Blooms est une expression particulière de l'attention que vous portez à quelqu'un. Si votre commande est arrivée dans un état qui ne reflète pas ces sentiments, veuillez nous contacter à l'adresse dbco@designerblooms.com et nous corrigerons la situation si vous nous avez fourni les informations nécessaires.

En cas de litige, le client devra présenter une preuve d'achat (numéro de commande, email de confirmation et/ou ticket de caisse, ET une photo du produit en question) dans les 24 heures suivant la livraison.

Les commandes retournées suite à une livraison infructueuse ne sont plus remboursables. Dans ce cas, vous pouvez vous faire livrer à nouveau (des frais s'appliqueront) le jour même (si le délai de livraison est encore respecté) ou le lendemain. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité quant à la qualité des fleurs, surtout s'il s'agit de fleurs fraîches ou mélangées.



POLITIQUE D'ANNULATION

Les commandes peuvent être annulées au moins 24 heures avant la date de livraison prévue et un remboursement intégral sera effectué. Toute annulation de commande effectuée dans les 24 heures suivant la livraison sera facturée intégralement. Pour demander une annulation, veuillez nous envoyer un courriel à ca@designerblooms.com en indiquant votre numéro de commande en objet. Exemple : « Commande n° 1000 : DEMANDE D'ANNULATION DE COMMANDE ».